Nous prenons soins de traiter vos données en toute sécurité et en respectant toutes les lois applicables à la protection des données.

 

Quelles données nous traitons ?

 

Les données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre service ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse. Selon que vous nous contactez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les services que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources sont communiquées.

Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d’accès que nous saisissions automatiquement lors de votre interaction avec notre service. Nous recueillons d’autres données par l’intermédiaire de nos analyses de données (par ex. dans le cadre d’études de marché et d’évaluations des clients). Nous recevons également des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers, par exemple de google analitics et des prestataires de services de paiement.

Si nous vous demandons de nous indiquer certaines informations personnelles, vous pouvez bien entendu refuser. Vous décidez des informations que vous nous transmettez. Cependant, nous ne pouvons pas éventuellement vous proposer les services souhaités (ou pas de manière optimale). Ainsi, nous ne pouvons pas, par exemple, vous faire livrer un paquet sans votre adresse de livraison. Si seules certaines indications sont nécessaires à la fourniture d’un service (données obligatoires), nous vous le faisons savoir en vous l’indiquant expressément.

 

Dans quel but nous traitons les données ?

Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire a:

L’exécution de contrats de vente et le déroulement du service client, y compris le déroulement des expéditions et des paiements, la gestion des créances, ainsi que le traitement des retours, des réclamations et des cas de garantie.

La mise à disposition de messages, notifications, newsletters et autres communications directes, si ceci fait partie intégrante de notre service ou des services que vous demandez.

L’étude de marché, pour l’optimisation des processus commerciaux, le développement de nos produits, l’adaptation de nos services aux besoins, et la publicité personnalisée.

 

 

Pour la livraison de commandes, nous transmettons aux transporteurs (DPD ou La Poste) les données nécessaires aux fins d’exécution de leur mission : nom et prénom, l’adresse de livraison, le cas échéant no de téléphone et/ou l’adresse électronique.

Afin de pouvoir vous fournir nos services nous travaillons avec des prestataires techniques qui sont établis dans l’Union européenne et appliquent toutes les normes de droits européen relatives à la protection des données.

Nous vous proposons également services de newsletters. Lorsque vous vous abonnez à un service de newsletters, vous recevez des informations sur les thèmes traités dans les newsletters.

Si une autorité ou une décision de justice nous y oblige ou aux fins de poursuites judiciaires ou pénales, nous transmettons vos données aux autorités de poursuites ou à tout autre tiers.

 

Si vous êtes connecté(e) à votre compte client, vous pouvez consulter vos données de profil et directement les modifier dans la plupart des cas, par ex. pour actualiser votre adresse en cas de déménagement.